Vielen Dank für deinen Einkauf bei Alpineride. Nachfolgend findest du unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Rückgabe
Retouren sind bis 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich, wenn die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind：
- Der Artikel sollte ungetragen, ungewaschen und im originalen Zustand sein, damit er geprüft werden kann.
- Alle Etiketten müssen noch befestigt sein.
- Der Artikel muss (falls zutreffend) in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
- Einige Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, außer es liegt ein Qualitätsmangel vor.
- Reduzierte Artikel aus dem Abverkauf
Hinweis: Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.
Widerrufsrechte nach geltendem Recht bleiben unberührt. Eine Rückgabe aus anderen Gründen als oben beschrieben kann abgelehnt werden.
Bitte beachten Sie: Farbe, Größe und Textur können variieren.
Ablehnung der Annahme / Annahmeverweigerung
Im Falle einer Annahmeverweigerung der Lieferung durch den Kunden, obwohl die Sendung ordnungsgemäß und innerhalb der angegebenen Lieferzeit versandt wurde, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten und Verluste selbst.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in diesem Fall ausgeschlossen, sofern die Ware nicht ordnungsgemäß an uns zurückgesendet und wiederverkaufsfähig bei uns eingegangen ist.
Bestellung stornieren:
Wir versenden Bestellungen in der Regel sofort.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse service@alpineride.de.
Nach Eingang Ihrer Anfrage leiten wir diese umgehend an unsere Bearbeitungsabteilung weiter und unterstützen Sie bei der Stornierung.
Bitte beachten Sie jedoch: Sobald Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung; die Gutschrift kann einige Tage dauern.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
No. 4 At The Intersection Of Yangqiao Road And Kaifu Road
Shushan New Industrial Park
Shushan District
Hefei City, Anhui Province 230000
China
Versandkosten für Rücksendungen
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer es handelt sich um einen vom Verkäufer verschuldeten Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand für eine Rücksendeautorisation und genaue Adresse.
(Rücksendungen erfolgen an unser internationales Lager in China. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt.)
- Wenn du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- In allen anderen Fällen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Rückerstattungen
Nach Prüfung informieren wir Sie über Genehmigung oder Ablehnung; anschließende Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).Umtausch
Möchtest du einen Artikel umtauschen, sende bitte eine E-Mail an service@alpineride.de mit deiner Umtauschanfrage.Nach unserer Bestätigung sendest du den ursprünglichen Artikel auf eigene Kosten an uns zurück. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel zu.Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.Rückerstattung noch nicht erhalten?
Falls du deine Rückerstattung nicht erhalten hast:- Überprüfe erneut dein Bankkonto.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gebucht wird.
- Wende dich an deine Bank – die Bearbeitungszeit variiert je nach Institut.
Telefon: +86 13285658729
