Willkommen bei Alpineride! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du dennoch nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter.
Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum.Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel darf nicht benutzt oder gewaschen worden sein und muss sich im Originalzustand befinden.
- Alle Etiketten müssen noch befestigt sein.
- Der Artikel muss (falls zutreffend) in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Reduzierte Artikel aus dem Abverkauf
Hinweis: Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.
Meinungsänderung:Eine Meinungsänderung ist nicht akzeptiert. Es werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen bearbeitet.
Bitte beachten Sie: Farbe, Größe und Textur können variieren.Bestellung stornieren:
Wir versenden Bestellungen in der Regel sofort.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns daher bitte umgehend. Wir leiten Ihre Anfrage an unsere Bearbeitungsabteilung weiter, können jedoch nicht garantieren, dass eine Stornierung noch möglich ist, sobald der Versand erfolgt ist oder Sie das Produkt bereits erhalten haben.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung bis zu 10 Tage dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
No. 4 At The Intersection Of Yangqiao Road And Kaifu Road
Shushan New Industrial Park
Shushan District
Hefei City, Anhui Province 230000
China
Versandkosten für Rücksendungen
- Wenn du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- In allen anderen Fällen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–3 Werktagen.Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).Umtausch
Möchtest du einen Artikel umtauschen, sende bitte eine E-Mail an service@alpineride.de mit deiner Umtauschanfrage.Nach unserer Bestätigung sendest du den ursprünglichen Artikel auf eigene Kosten an uns zurück. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel zu.Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.Rückerstattung noch nicht erhalten?
Falls du deine Rückerstattung nicht erhalten hast:- Überprüfe erneut dein Bankkonto.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gebucht wird.
- Wende dich an deine Bank – die Bearbeitungszeit variiert je nach Institut.
Telefon: +86 13285658729
